Esta es una metodología que enfoca su teoría y su práctica en el crecimiento de las empresas. Pero aquí va el interrogante¿cómo saber qué hacer para implementar de una manera adecuada y efectiva el Inbound marketing en mi compañía?
Un punto importante de la temática del Inbound Marketing es el de crear relaciones significativas y duraderas con los consumidores, prospectos y clientes, pero no es el punto de partida, es más bien uno de los objetivos principales.
El punto de partida realmente consiste básicamente en proporcionarles elementos que les permitan alcanzar sus metas en todas y cada una de las etapas del recorrido que realizan junto a tu empresa. Recuerda: el éxito de tus clientes implica también el tuyo.
Pero es fundamental comprender que en esa metodología no se busca bombardear al consumidor de publicidad o contenido de valor como siempre hemos escuchado, la idea es lograr que el consumidor llegue a nosotros en cuanto lo necesite. El primer paso es interiorizar los cuatro pasos que existen para aplicar el Inbound Marketing y no morir en el intento.
- Atraer: aquí debemos captar la atención de las personas adecuadas con contenido específico y conversaciones que generen credibilidad frente a un tema de su interés.
- Interactuar: brindar información y soluciones que tengan en cuenta las necesidades y objetivos, para aumentar las probabilidades de que tomen la decisión de adquirir los productos y servicios.
- Deleitar: estar ahí para poder ayudar y ofrecer las herramientas a los clientes para permitirles llegar al éxito gracias a su compra.
- Fidelizar: garantizar la calidad del producto y un excelente servicio posventa, también es importante en este punto generar un lazo con el nuevo cliente haciéndolo sentir VIP o miembro de un selecto grupo de beneficios
Ahora bien, te preguntarás, luego de entender el concepto que debo hacer en cada paso y que estrategias son más recomendadas para abordar nosotros desde Nerd Agency y nuestra experiencia, te brindaremos estos consejos para que conozcas del tema y lo puedas aplicar a tu emprendimiento. Notarás la diferencia luego de su implementación:
1) Atraer
Debemos conseguir que los usuarios lleguen a nuestros canales digitales (blog, las redes sociales, la web, el e-commerce, la plataforma de cursos, la app, etc.) antes que a los de la competencia. Una excelente manera de lograrlo es posicionarnos en buscadores. Las herramientas más habituales para conseguir este objetivo son el SEO, las redes sociales y las recomendaciones de terceros o reseñas digitales.
2) Convertir
Ya teniendo tráfico cualitativo que acude habitualmente a nuestros medios digitales gracias a los contenidos de interés, debemos convertirlos en leads y para lograr esta conversión, nuestra recomendación es postear un contenido más extenso aterrizado a un CTA de registro o suscripción como e-books, webinars, forms, chatbots, landing pages de eventos, etc.
3) Vender
Nuestro foco aquí será convertir el lead en nuestro cliente, acompañándolo a lo largo del journey map hasta cerrar la venta, ya que la mayoría de las veces, cuando entra en nuestra base de datos, no suele estar preparado para la venta.
Entendamos primero que es un lead scoring y el lead nurturing.
- Lead scoring: se trata de puntear las acciones del lead para lograr con esta calificación determinar si está listo o no para la venta
- Lead nurturing: nutriremos de manera personalizada a cada lead con una estrategia de contenidos, para incentivar su interés por nuestra empresa o marca.
4) Fidelizar
Recordemos siempre que el embudo de conversión no se termina con la venta, debemos seguir fidelizando al cliente en esta fase final del inbound marketing, porque, pensémoslo así, alguien que ya confía en nosotros y ha probado alguno de nuestros productos o servicios, es alguien importante que, ante una nueva necesidad es más propenso a buscarnos como primera opción. ¡Debemos actuar de inmediato!
La opción más acertada en este punto final, para lograr reiniciar el ciclo con tus clientes, es el email marketing por medio de una estrategia de fidelización con incentivos exclusivos para estos clientes, como bonos, descuentos, promos especiales, club de miembros, puntos, etc.
Si necesitas apoyo o asesoría para gestionar tus activos digitales y estrategias de marca, puedes contactarnos, nuestro propósito es tu crecimiento y éxito.
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